Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — WOOFSIDE
En Woofside queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos con cada compra. Si algo no va bien, estamos aquí para solucionarlo.
Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso. Pasado este plazo no podremos gestionar reclamaciones.
¿Cuándo tienes derecho a reembolso completo?
- El producto llegó dañado o defectuoso
- El producto recibido no coincide con el pedido
- El pedido no llegó en el plazo indicado
En estos casos te reembolsamos el 100% sin necesidad de devolver el producto. Solo necesitamos una foto del problema enviada a woofsidepetshop@gmail.com
¿Cuándo puedes devolver el producto?
Si simplemente has cambiado de opinión, el producto debe estar:
- Sin usar y en su embalaje original
- En perfecto estado
En este caso el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
Productos no retornables
- Productos personalizados con el nombre de tu mascota
- Productos que por higiene no pueden devolverse una vez abiertos
Proceso de devolución
- Envía un email a woofsidepetshop@gmail.com con tu número de pedido y motivo
- Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones
- Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de recepción depende de tu banco, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones escríbenos a: 📧 woofsidepetshop@gmail.com Respondemos en menos de 24 horas, de lunes a viernes.